Chez ElectroNinja, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec une politique de retour simple et transparente.
Nous vous offrons un délai exceptionnel de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Ce délai dépasse le minimum légal européen (14 jours) pour vous garantir une tranquillité d'esprit totale.
Pour être éligible à un retour, votre article doit respecter strictement les conditions suivantes :
Remarque : Nous acceptons les retours pour les produits défectueux (sous garantie) ainsi que pour les produits non défectueux (changement d'avis), à condition que l'état neuf soit respecté pour ces derniers.
Les retours s'effectuent par envoi postal. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse contact@electroninja.pro. Vous devrez expédier votre colis à notre entrepôt/siège à l'adresse suivante :
ElectroNinja, 14 Avenue Louise, 1050 Bruxelles, Belgique.
Nous ne facturons aucun frais de remise en stock. Cependant, sauf en cas de produit reçu défectueux ou d'erreur de notre part, les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 14 jours maximum.
Nous acceptons les échanges si vous souhaitez un autre modèle. Les conditions d'état neuf s'appliquent également. Veuillez nous contacter pour organiser l'échange.